Diritto di Recesso e Reso

14.1.1 Recesso dal Contratto da parte del Cliente.

L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni (14) di calendario. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso“) scade dopo 14 giorni:

  • a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; oppure…
  • b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

14.1.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Rosanio di Milton Rosanio (rosaniojewels.com), prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.

14.1.3 A tal fine l’utente deve inoltrare a Rosanio di Milton Rosanio una dichiarazione scritta attraverso l’apposito modulo scaricabile dal Sito nella quale esplicita la sua decisione di recedere dal contratto, indicando:

  • i) le proprie generalità;
  • ii) il numero dell’ordine eseguito;
  • iii) il codice SKU indicato nel documento di riepilogo dell’ordine in seguito all’acquisto del/dei Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso;
  • (iv) il proprio indirizzo (“Dichiarazione di Recesso “).

14.1.4 E’ nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole per la “Dichiarazione di Recesso” dal momento che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente medesimo.

14.1.5 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Rosanio di Milton Rosanio, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Rosanio di Milton Rosanio la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da Rosanio di Milton Rosanio, o, nel caso sia possibile, al corriere prescelto dall’utente ovvero presso un Punto Vendita Abilitato presenti sul territorio. (“Termine per la Restituzione”). Per la restituzione, l’utente deve seguire la procedura indicata dal successivo art. 14.1.6, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell’utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all’e-mail di conferma d’ordine (“Istruzioni Tipo sul Recesso”).

14.1.6 Entro il “Termine per la Restituzione”:

  • (i) l’utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato, come risultante dall’e-mail di conferma d’ordine (es: se l’utente – a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento – ha chiesto che il prodotto gli fosse consegnato in Italia, la procedura di restituzione prepagata di cui al presente paragrafo potrà essere utilizzata solo se il luogo di ritiro del Prodotto oggetto di recesso si trova in Italia), dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere messo a disposizione da Rosanio di Milton Rosanio, attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l’etichetta che la stessa Rosanio di Milton Rosanio fornirà all’utente a seguito di ricezione della “Dichiarazione di Recesso” (“Etichetta Corriere”). L’utente, una volta ricevuta l’Etichetta Corriere, potrà contattare il corriere, i cui recapiti sono indicati nelle Istruzioni Tipo sul Recesso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. In questo caso, l’utente sarà tenuto al pagamento delle spese di restituzione del Prodotto e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione (“Restituzione Prepagata”).
  • (ii) l’utente che provveda a restituire il Prodotto da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma d’ordine) in cui è avvenuta la consegna ovvero, anche nel caso di stesso Paese, ma con corriere a propria scelta, dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana (“Restituzione tramite Vettore Proprio”), spedendolo al seguente indirizzo:
  • Rosanio di Milton Rosanio
  • Sede Legale – Via Fillirea 1, 09045
  • Quartu Sant’Elena (CA) – Italia
  • Italia

14.2.1 In alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti di cui all’artt. 14.1.6 che precede, l’utente (a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento) che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato può:

  • a) dopo aver esercitato il recesso entro il Periodo di Recesso, inoltrando la Dichiarazione di Recesso con le modalità indicate nei superiori artt. 14.1.1 e ss., potrà restituire, entro il Termine per la Restituzione, il Prodotto presso uno dei Punti Vendita Abilitati indicati nelle Istruzioni Tipo sul Recesso e nel Sito, avendo cura di portare con sé copia della Dichiarazione di Recesso compilata e inviata a Rosanio di Milton Rosanio;
  • b) esercitare il diritto di recesso direttamente presso il Punto Vendita Abilitato, entro il Periodo di Recesso, utilizzando e consegnando allo stesso la Dichiarazione di Recesso pre compilata e sottoscritta, con possibilità di restituire il Prodotto presso il medesimo Punto Vendita Abilitato, contestualmente all’esercizio del diritto di recesso ovvero successivamente, nel rispetto, in ogni caso, del Termine per la Restituzione (14 giorni). Al fine di avvalersi della modalità di recesso qui prevista, l’utente, dovrà presentare al Punto Vendita Abilitato:
    • (i) la fattura di acquisto ricevuta con la e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto;
    • (ii) la Dichiarazione di Recesso inviata; e nel caso, l’etichetta Corriere fornita all’utente unitamente al Prodotto integro e imballato.

14.2.2 Con riferimento all’esercizio del diritto di recesso presso un Punto Vendita Abilitato e alla restituzione al Punto Vendita Abilitato del Prodotto per il quale l’utente ha già esercitato o intende esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto dal superiore art. 14.2.1, si precisa quanto segue:

  • (I) nel caso in cui l’utente desideri esercitare il diritto di recesso presso il Punto Vendita Abilitato dovrà recarsi presso il Punto Vendita Abilitato con la Dichiarazione di Recesso già compilata e sottoscritta, non potendo l’addetto del Punto Vendita Abilitato stampare e far sottoscrivere all’utente in loco alcun modulo e/o dichiarazione di recesso;
  • (II) l’esercizio del recesso e/o la restituzione del Prodotto con le modalità di cui al superiore art. 14.2.1, sono consentiti solo presso i Punti Vendita Abilitati; i Punti Vendita diversi da quelli Abilitati non sono autorizzati alla accettazione del recesso e del reso;
  • (III) trovano integrale applicazione anche nel caso di esercizio del diritto di recesso e/o restituzione del Prodotto presso un Punto Vendita Abilitato le disposizioni di cui agli artt. 14.3, 14.4, 14.5, 14.6 e 14.7 che seguono; ne consegue che, qualora il recesso sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, Rosanio di Milton Rosanio procederà al rimborso dell’importo Totale Dovuto (calcolato come indicato nei successivi art. 14.3 e 14.4 e secondo la tempistica disciplinata nei detti articoli) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che Rosanio di Milton Rosanio e l’utente non abbiano espressamente convenuto altrimenti. E’, in ogni caso, escluso il rimborso in denaro contante;
  • (IV) il Punto Vendita Abilitato, prima di accettare il reso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso così come specificate nel successivo artt. 14.5; ove, a proprio giudizio, non le riscontrasse, non potrà accettare la restituzione del Prodotto;
  • (V) il Punto Vendita Abilitato rilascerà all’utente una copia della Dichiarazione di Recesso presentata dall’utente che varrà come titolo di ricevuta, di presa in carico del Prodotto, dalla quale risulterà la data di esercizio del diritto di recesso e/o, a seconda dei casi, di restituzione del Prodotto, con il timbro e la firma dell’addetto.

14.3. Se l’utente recede dal contratto, Rosanio di Milton Rosanio procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto esclusi i costi di consegna addebitando gli eventuali costi di restituzione prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Rosanio di Milton Rosanio è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell’accredito sarà quella dell’accredito stesso.

14.4. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

14.5. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la cessazione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.  Rosanio di Milton Rosanio (rosaniojewels.com) ne darà comunicazione all’utente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Rosanio di Milton Rosanio, rimarrà presso quest’ultima a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

14.7 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione o nella Scheda Prodotto o durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Il diritto di recesso, in ogni caso, non trova applicazione ai Prodotti Custom Made (v. art. 7.4.1).

14.8 Recesso dal Contratto da parte di Rosanio di Milton Rosanio

Rosanio di Milton Rosanio (rosaniojewels.com) esercita il diritto al recesso del contratto per motivi legali, ma anche nel caso in cui:

  • (i) il prezzo di acquisto concordato non viene corrisposto dal cliente correttamente e in tempo;
  • (ii) se a causa di informazioni erronee fornite dal venditore, il prezzo di acquisto concordato, la disponibilità̀, gli sconti o le promozioni non possono più̀ essere soddisfatti come concordato con il cliente;
  • (iii) se per forze di causa maggiore o dovute a terzi la merce non può̀ essere consegnata alle condizioni concordate. Vengono considerate circostanze critiche che portano all’annullamento dell’ordine i seguenti casi (meramente esemplificativi e non esaustivi):
    • (i) problemi legati all’identificazione, le proprietà̀ e la disponibilità̀ della merce;
    • (ii) problemi di identificazione dell’acquirente, del prezzo di acquisto;
    • (iii) problemi legati all’importo e le modalità̀ di qualsiasi applicazione degli sconti o delle altre promozioni;
    • (iv) problemi legati al metodo di pagamento e modalità̀ di consegna.